Acordul cumpărătorului

Pentru a evita un eventual retur vă rugăm să citiţi cu atenţie descrierile produselor cu toate detaliile, inclusiv Specificaţiile acestora şi Opiniile altor cumpărători.

Sunteţi binevenit în calitate de cumpărător pe site-ul nostru www.karinna.md, în continuare Website . Ne dorim să vă asigurăm confortul şi siguranţa procesului de cumpărare-vânzare pentru a respecta drepturile Dvs. şi drepturile furnizorilor produselor noastre, din care motiv insistăm să acceptaţi prezentul „Acord al cumpărătorului“.

Prezentul acord se consideră acceptat de către Dvs. din momentul plasării şi achitării comenzii pe Website. Acordul se consideră încheiat din momentul primirii de către cumpărător a email-ului de notificare a validării tranzacţiei de plată.

Prin acceptarea prezentului „Acord al cumpărătorului“ confirmaţi că:

aţi citit, aţi înţeles şi aţi acceptat toate prevederile din Termeni şi condiţii;
aţi citit, aţi înţeles şi aţi acceptat toate prevederile din prezentul Acord al cumpărătorului;
aţi citit, aţi înţeles şi aţi acceptat toate prevederile din Politica de confidenţialitate;
aţi citit, aţi înţeles şi aţi acceptat toate prevederile din Condiţii de returnare şi rambursare;
acceptaţi formatul electronic de comunicare dintre Dvs. şi karinna.md prin intermediul poştei electronice şi/sau telefon;
acceptaţi toate limitările impuse de prevederile expuse mai jos la utilizarea produselor de pe Website şi vă refuzaţi benevol (în limitele acceptate de legislaţie) de la orice drepturi ce ar putea garanta contrariul acestor limitări.

Obligaţiunile noastre, a karinna.md:

de a păstra, în limitele posibilităţilor noastre, confidenţialitatea identităţii Dvs. şi a datelor Dvs. personale, precum şi a tuturor acţiunilor Dvs. efectuate pe Website (inclusiv cumpărăturile, costurile, taxele, preferinţele), aşa cum este descris în „Politica de confidenţialitate“;
de a oferi suport cumpărătorului pe întregul proces de cumpărare;
de a asigura ambalarea corespunzătoare a produselor livrate;
de a emite acte de însoţire contabile pentru bunurile achiziţionate, pe numele şi adresa declarată de cumpărător.

Drepturile noastre, a karinna.md:

de a informa despre schimbările ce le vom efectua pe Website, inclusiv despre schimbările în procesul de achiziţie, metode de plată, condiţii de livrare, adăugarea/schimbarea/anularea serviciilor. Ne vom strădui să vă informăm despre adăugarea/schimbarea/ştergerea de produse de pe Website. Chiar dacă vom depune maxim efort, nu vă garantăm că serviciile şi produsele noastre vor fi în continuu disponibile;
de a aplica restricţii la procurare în dependenţă de ţară, locaţie sau alte criterii, din varii motive, cum ar fi baza legală, probleme logistice sau oricare alte motive rezonabile;
de a lua legătura cu Cumpărătorul, la necesitate, folosind datele de contact furnizate de acesta.

Obligaţiunile Dvs., a cumpărătorului:

de a respecta toate prevederile impuse de acest Website, inclusiv Termenii şi condiţii, Politica de confidenţialitate, Acordul cumpărătorului, Condiţiile de returnare şi rambursare;
de a achita integral produsele procurate de pe Website, inclusiv taxele şi impozitele aferente cumpărăturii. Acestea din urmă pot varia în dependenţă de ţara sau regiunea în care locuiţi;
de a completa formularele impuse cu informaţie veridică şi de a vă asuma responsabilitatea pentru erorile comise la completare şi consecinţele survenite de pe urma acestor erori. Cumpărătorul este unicul şi pe deplin responsabil pentru cheltuielile survenite de pe urma erorilor comise la completarea datelor personale;
de a păstra în siguranţă datele de logare pe Website şi de a limita accesul la persoane terţe către acestea;
de a păstra integritatea produselor procurate, inclusiv de a nu distruge, şterge informaţiile utilizate de noi pentru păstrarea dreptului de autor al produselor. Aici se include, dar nu se limitează la: copierea şi multiplicarea pentru terţi, ştergerea sau facerea nevizibilă prin oricare instrumente a semnelor de Copyright, a numelui autorilor, a editorilor şi a altor deţinători de proprietate etc;
de a respecta oricare alte drepturi de autor cu referire la produsele procurate.

Drepturile Dvs., a cumpărătorului:

de a obţine suport în cazul întâmpinării greutăţilor la plasarea unei comenzi;
de a înregistra opinii despre produsele procurate pe Website;
de a solicita returnarea, înlocuirea, creditarea sau rambursarea contravalorii produselor procurate, eligibile pentru retur sau rambursare.

Cum faceţi o cumpărătură.

Pentru achiziţie, parcurgeţi următorii paşi:

Găsiţi produsul dorit şi apăsaţi pe numele sau imaginea lui.
Vedeţi imaginile produsului, citiţi descrierea şi opiniile altor cumpărători, vedeţi preţul (la bucată şi en-gros). Toate preţurile pe Website sunt prezentate în lei moldoveneşti (MDL) şi nu includ TVA.
Dacă sunteţi satisfăcut de cele citite, alegeţi cantitatea, opţiunile produsului (dacă sunt) şi apăsaţi butonul „Adaugă în coş“.
Repetaţi paşii 1-3 pentru toate produsele dorite. În orice moment puteţi vizualiza „Coşul de cumpărături“ în partea dreapta-sus a paginii.
Accesaţi „Coşul de cumpărături“ şi verificaţi produsele selectate, cantităţile produselor, preţurile acestora şi Costul total al cumpărăturii. Costul total este compus din: preţul produselor selectate, comisionul de prelucrare a comenzii, costul livrări, taxele sau reducerile specifice (bazate pe cantitate), reducerile din vouchere şi cupoane.
Pentru a previzualiza costul total este necesar să estimaţi taxele şi costul livrării şi să aplicaţi voucherul, apăsând butoanele respective.
Apăsaţi „Finalizează comanda“ şi completaţi/selectaţi informaţiile necesare:
- Informaţii de facturare – numele şi adresa plătitorului pentru verificarea şi confirmarea plăţii;
- Informaţii de livrare – comanda se va livra acestei persoane la această adresă;
- Metoda de livrare – alegeţi metoda de livrare potrivită, costul livrării poate varia în dependenţă de greutate, volum, cantitate (mai multe despre livrare citiţi aici);
- Metoda de plată.
La sfârşit, verificaţi varianta finală a Costului Total al comenzii şi apăsaţi butonul „Confirmă comanda“. Veţi fi redirecţionat către pagina de plată a sistemului de procesare a plăţilor ales. Atenţie! Produsele adăugate în Coşul de Cumpărături sunt disponibile doar în limitele stocurilor. Până la confirmarea plăţii, produsele din Coşul de Cumpărături nu se rezervează şi comanda nu se înregistrează!
Urmaţi instrucţiunile pentru achitare de pe pagina sistemului de procesare a plăţilor.
Când achitarea se va finaliza cu succes, veţi fi redirecţionat la pagina de confirmare a plasării cu succes a comenzii. Statusul comenzii plătite va fi „Finalizată“.
În caz că achitarea nu s-a finalizat cu succes, comanda va avea statusul „În aşteptare“.
Produsele digitale, îndată după confirmarea plăţii, devin accesibile pentru descărcare în secţia Descărcări din „Contul meu“. Accesul la descărcare nu este limitat până la momentul ştergerii contului utilizatorului sau a scoaterii produsului din vânzare, dar nu mai puţin de 30 de zile din momentul achiziţiei.
În orice moment puteţi verifica statusul comenzii plasate în Istoric Comenzi.
Când începe procesarea comenzii plasate, comanda va primi statusul „În prelucrare“.
După finalizarea procedurilor de ambalare/sortare, comanda se va livra prin metoda aleasă. Statusul comenzii va fi schimbat în „Expediată“.
La recepţionarea comenzii, în prezenţa curierului (lucrătorului poştal etc.), verificaţi cu atenţie integritatea ambalajului coletului, datele destinatarului şi, după caz, conţinutul coletului. Dacă există semne de deteriorare sau despachetare a coletului, refuzaţi primirea lui şi anunţaţi Serviciul Clientelă despre cele întâmplate.

Acest acord va fi periodic supus schimbărilor, astfel recitiţi-l la fiecare achiziţie nouă. Despre aceste schimbări vă vom anunţa pe pagina noastră de pornire sau prin intermediul poştei electronice. Ultima redactare a documentului a fost la 7 iulie 2024.