Acordul cumpărătorului

Pentru a evita un eventual retur vă rugăm să citiţi cu atenţie descrierea produsului cu toate detaliile, inclusiv Specificaţiile acestuia şi Opiniile altor cumpărători.

Sunteţi bineveniţi în calitate de cumpărător pe site-ul nostru www.dame.md. Ne dorim să asigurăm confortul şi siguranţa procesului de cumpărare-vânzare pentru a respecta drepturile Dvs. şi drepturile autorilor produselor noastre, din care motiv insistăm să acceptaţi acest Acord al Cumpărătorului.

Prezentul acord se consideră acceptat de către Dvs. din momentul plasării şi achitării comenzii pe www.dame.md. Acordul se consideră încheiat din momentul primirii de către cumpărător a email-ului de notificare a validării tranzacţiei de plată.

Prin acceptarea acestui Acord al Cumpărătorului confirmaţi că:

Aţi citit, aţi înţeles şi aţi acceptat toate prevederile din Termeni şi Condiţii.

Aţi citit, aţi înţeles şi aţi acceptat toate prevederile din prezentul Acord al Cumpărătorului.

Aţi citit, aţi înţeles şi aţi acceptat toate prevederile din Politica de Confidenţialitate.

Aţi citit, aţi înţeles şi aţi acceptat toate prevederile din Condiţii de Returnare şi Rambursare.

Acceptaţi formatul electronic de comunicare dintre Dvs. şi www.dame.md prin intermediul poştei electronice şi/sau telefon.

Acceptaţi toate limitările impuse de prevederile expuse mai jos la utilizarea produselor de pe www.dame.md şi vă refuzaţi benevol (în limitele acceptate de legislaţie) de la orice drepturi ce ar putea garanta contrariul acestor limitări.

Obligaţiunile noastre, a www.dame.md:

de a păstra în taină identitatea, datele Dvs. personale, aşa cum este descris în Politica de Confidenţialitate, precum şi toate acţiunile Dvs. efectuate pe www.dame.md (inclusiv cumpărăturile, costurile, taxele, preferinţele) în limitele posibilităţilor noastre;
de a oferi suport cumpărătorului pe întregul proces de cumpărare;
de a asigura ambalarea corespunzatoare a produselor livrate;
de a emite facturi pentru bunurile achiziţionate pe numele şi adresa declarată de cumpărător.

Drepturile noastre, a www.dame.md:

de a informa despre schimbările ce le vom efectua pe Website, inclusiv despre schimbările în procesul de achiziţie, metode de plată, condiţii de livrare, adăugarea/schimbarea/anularea serviciilor. Ne vom strădui să vă informăm despre adăugarea/schimbarea/ştergerea de produse de pe Website. Chiar dacă vom depune maxim efort, nu vă garantăm că serviciile şi produsele noastre vor fi în continuu disponibile;
de a aplica restricţii de procurare în dependenţă de ţară, locaţie sau alte criterii, din diverse motive cum ar fi baza legală, probleme logistice sau oricare alte motive rezonabile;
de a lua legătură cu Cumpărătorul, la necesitate, folosind datele de contact furnizate de acesta.

Obligaţiunile Dvs., a cumpărătorului:

de a respecta toate prevederile impuse de acest Website, inclusiv prezentul Acord al Cumpărătorului, Termenii şi Condiţiile, Politica de Confidenţialitate, Condiţiile de Returnare şi Rambursare;
de a achita integral produsele procurate de pe Website, inclusiv taxele şi impozitele aferente cumpărăturii. Acestea din urmă pot varia în dependenţă de ţara sau regiunea în care locuiţi;
de a completa formularele impuse cu informaţie personală veridică şi de a asuma responsabilitatea pentru erorile comise la completare şi consecinţele survenite din acestea. Cumpărătorul este deplin responsabil pentru cheltuielile survenite de pe urma erorilor comise la completarea datelor;
de a păstra în siguranţă datele de logare pe www.dame.md şi de a limita accesul la persoane terţe către acestea;
de a păstra integritatea produselor procurate, inclusiv de a nu distruge, şterge informaţiile utilizate de noi pentru păstrarea dreptului de autor al produselor. Aici se include, dar nu se limitează la: ştergerea sau facerea nevizibilă prin oricare instrumente a semnelor de Copyright, numelui autorilor, editorilor şi a altor deţinători de proprietate, copierea şi multiplicarea pentru terţi etc;
de a respecta oricare alte drepturi de autor cu referire la produsele procurate.

Drepturile Dvs., a cumpărătorului:

de a obţine suport în caz veţi întâmpina greutăţi în plasarea unei comenzi;
de a înregistra opinia despre produsele procurate pe Website;
de a solicita returnarea, înlocuirea, creditarea sau rambursarea contravalorii produselor procurate, care sunt eligibile pentru retur sau rambursare.

Cum să faceţi o cumpărătură.

Pentru achiziţie, parcurgeţi următorii paşi:

Găsiţi produsul dorit şi apăsaţi pe numele sau imaginea lui.
Vedeţi imaginile produsului, citiţi descrierea şi opiniile altor cumpărători, vedeţi preţul (la bucată şi pentru cantitate mare). Toate preţurile pe www.dame.md sunt prezentate în lei moldoveneşti (MDL) şi nu includ TVA.
Dacă sunteţi satisfăcut de cele citite, alegeţi cantitatea, opţiunile produsului (dacă sunt) şi apăsaţi butonul „Adaugă în pungă“.
Repetaţi paşii 1-3 pentru toate produsele dorite. În orice moment puteţi vizualiza punga de cumpărături în partea dreapta-sus a paginii.
Accesaţi „Punga de cuimpărături“ şi verificaţi produsele selectate, cantităţile de produs, preţurile acestora şi Costul total al cumpărăturii. Costul total este calculat din: preţul produselor selectate, costul prelucrării comenzii, costul livrări, taxele sau reducerile specifice (bazate pe cantitate), reducerile din vouchere şi cupoane.
Pentru a previzualiza costul total este necesar să estimaţi taxele şi costul livrării şi să aplicaţi voucher-ul, apăsând butoanele respective.
Apăsaţi „Finalizează comanda“ şi completaţi/selectaţi informaţiile necesare:
- Informaţii de facturare – numele şi adresa plătitorului pentru verificarea şi confirmarea plăţii;
- Informaţii de livrare – comanda se va livra acestei persoane pe această adresă;
- Metoda de livrare – alegeţi livrarea potrivită, preţurile pot varia în dependenţă de greutate, volum, cantitate (mai multe despre metodele de livrare citiţi aici);
- Metoda de plată.
La sfârşit verificaţi varianta finală a costului Total al comenzii şi apăsaţi butonul „Confirmă comanda“. Veţi fi redirecţionat la pagina de plată a sistemului de plată ales. Atenţie! Produsele adăugate în Punga de Cumpărături sunt disponiblie doar în limitele stoculurilor. Până la finalizarea comezii prin confirmarea plăţii, produsele din Punga de Cumpărături nu se rezervează şi comanda nu se înregistrază!
Urmaţi instrucţiunile pentru achitare de pe pagina sistemului de plată.
Când achitarea se va finaliza cu succes, veţi fi redirecţionat la pagina de confirmare a plasării cu succes a comenzii. Statusul comenzii plătite va fi „Finalizată“.
În caz că achitarea nu s-a finalizat cu succes, comanda va avea statusul „Pending“.
Produsele digitale devin accesibile pentru descărcare în secţia Descărcări din "Contul meu" îndată după confirmarea plăţii. Accesul la descărcare este nelimitat în timp până la momentul ştergerii contului utiliztorului sau a scoaterii produsului din vânzare, dar nu mai puţin de 30 de zile din momentul achiziţiei.
În orice moment puteţi verifica statusul comenzii în Istoric Comenzi.
Când începem procesarearea comezii plasate, comanda va avea statusul „Processing“.
După finalizarea procedurilor de ambalare/sortare, comanda se va livra prin metoda aleasă.
La recepţionarea comenzii, în prezenţa curierului (lucrătorului poştal etc.), verificaţi cu atenţie integritatea ambalajului coletului, datele destinatarului şi, după caz, conţinutul coletului. Dacă există semne de deteriorare sau despachetare a coletului, refuzaţi primirea lui şi anunţaţi Serviciul Clientelă despre cele întâmplate.

Acest acord va fi periodic supus schimbărilor, astfel recitiţi-l la fiecare achiziţie nouă. Despre aceste schimbări vă vom anunţa pe pagina noastră de pornire şi prin intermediul poştei electronice. Ultima redactare a documentului a fost la 16 februarie 2023.